北京海泰瑞德科技发展有限公司

技术服务技术理念我们不断保持与国际智能卡发展的同步，及时把握技术领先潮流，在芯片、读写机具、软件技术应用上，保持领先地位。技术实施我们在金融、社保、电信、城市一卡通等方面具有从“卡片、机具、IC卡操作系统到读写设备”整个平台的技术提供能力，为相关领域的项目提供了强有力的技术支持与保障。技术队伍我们的技术队伍中高级专家占15%，本科以上占72%，大专占13%，具有广泛深厚的行业经验及技术开发经验。技术服务体系服务方式：上门服务、培训服务、热线服务、网上服务、远程控制技术支持；服务内容：售前服务——根据客户需求提供技术应用方案；售中服务——技术安装、技术调试、技术培训；售后服务——24小时响应服务、不定期巡访服务。

产品保修服务为了保护您的合法权益，免除您购买海泰瑞德科技产品的后顾之忧，每一种产品都会提供一定时间内免费保修服务，免费保修是指在正常使用情况下出现的产品故障，若有声明不在保修之列的配件或产品则不适用保修条款。具体产品请详见相应保修条款。在此不作详述。请妥善保管好您的购机发票和保修证书。　　当产品过保修期后，海泰瑞德客户服务中心将采取统一定价，以收取维护成本费为原则，为客户着想，节约开支。海泰瑞德服务管理 1、现场服务管理　　由本中心派出的服务工程师，视不同产品提供相应的服务，在服务过程中要求详细了解相关产品，提前将服务方案告之客户，经客户同意后进行服务。工程师外出服务，要求详细填写工作报告，交客户确认后方才有效，若对服务有意见或问题，客户可在工程师工作报告上注明，本中心对其服务质量进行跟踪监督。 2、硬件维修管理　　现场确实无法维修的设备，或因备件不齐，则必须带回本公司或邮寄回本公司维修的产品，在客户急用的情况下，本公司提供备件为客户应急，直到设备完全修复。在维修的过程中，本中心会详细的作好产品维修记录，工程师并签字确认，也为将来的跟踪服务打下基础。 3、软件升级管理我公司会就应用软件版本的升级和功能的更新提供相应服务，并上门提供升级、安装调试、培训服务。当应用软件系统出现重大改版需求时，负责软件的开发、调试、安装、培训等一系列服务。